Warum der Begriff "Qualität" oft unklar bleibt...
"Qualität allein reicht nicht aus: Wie du den wahren Wert deiner Arbeit vermittelst”
Fotografen reiten gerne auf der ach so tollen Qualität ihrer Arbeit herum.
"Schaut her, meine Arbeit ist von hoher Qualität."
Qualität. Qualität. Qualität.
Aber was genau bedeutet das eigentlich? Qualität.
Und können deine potenziellen Kunden überhaupt erkennen, was damit gemeint ist?
Kannst du einen qualitativ hochwertigen Wein von einem minderwertigen unterscheiden, auch wenn du kein Sommelier bist?
Oder sagst du eher: "Ich mag den Geschmack" oder "Ich mag ihn nicht"?
Fotografen haben oft Kunden, die nicht visuell geschult sind. Die meisten Menschen können den "goldenen Schnitt" gar nicht erkennen. Aber das ist auch nicht wichtig. Wichtig ist, welche Wirkung diese oder andere Techniken auf den Betrachter haben.
Das, was wirklich zählt, ist der wahrgenommene Wert deiner Arbeit.
Deine Arbeit muss vor allem Wirkung zeigen und als qualitativ hochwertig wahrgenommen werden. Die Qualität muss bei den Menschen ankommen. Es kommt immer auf die WIRKUNG an.
Wie kannst du also sicherstellen, dass die Qualität deiner Arbeit bei deinen potenziellen Kunden ankommt? Wie kannst du sie greifbar machen?
Hier sind die drei wichtigsten Möglichkeiten:
Über den Preis
"Was nichts kostet, ist nichts wert." Das mag abgedroschen klingen, aber es ist dennoch sehr effektiv. Ein höherer Preis vermittelt oft den Eindruck von höherer Qualität. Menschen nehmen teure Produkte fast immer als qualitativ hochwertiger wahr. Dieser Effekt ist sehr mächtig.
Über Geschichten
Ja, du könntest einfach deine Bilder präsentieren und den Kunden etwas über die Qualität deiner Arbeit vorbeten.
Oder du könntest auch ein besonderes Foto auswählen und dem Kunden erzählen, wie du zu diesem Foto gekommen bist. Was hat dich dazu inspiriert, dieses Foto zu machen? Wie hast du die Persönlichkeit und Emotionen des Kunden in diesem Foto eingefangen? Wie ist deine besondere Arbeitsweise? Wie schaffst du es, zu solch einem Ergebnis zu kommen? Wenn du diese Geschichte auf eine authentische und emotionale Art und Weise erzählst, trägt das dazu bei, dass der Kunde versteht, dass du eine besondere Leidenschaft und Hingabe für deine Arbeit hast.
Das lässt dein Foto in einem ganz anderen Licht erscheinen und macht die Qualität deiner Arbeit greifbar.
Über Vertrauen
Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden können den wahrgenommenen Wert deiner Arbeit erhöhen. Es kommt darauf an, wie diese Erfahrungen präsentiert werden. Prominente Testimonials haben noch mehr Wirkung. Das Motto lautet: "Wenn der das sagt, muss es wohl stimmen". Natürlich ist das wieder nicht ganz rational.
Auch Zertifizierungen und Auszeichnungen können helfen. Aber du solltest sie nicht wie viele andere Fotografen einsetzen, um zu sagen: "Schaut her, ich habe wieder einen Award gewonnen. Ich bin der Allergeilste".
Im Vordergrund steht immer die Frage des Kunden: "Was bringt mir das? Was habe ich davon?"
Was habe ich als Kunde davon, dass du dieses oder jenes Zertifikat hast?
Was bringt mir als Kunde deine Auszeichnung? Welchen konkreten Vorteil habe ich dadurch?
Wenn du das nicht kommunizierst, könnte es sein, dass ich deine Arbeit als "teuer" wahrnehme, ohne zu erkennen, welchen konkreten Nutzen ich daraus ziehen kann.
Zusammenfassend kann man sagen, dass Kunden nicht für die Qualität an sich bezahlen, sondern für den Wert, den sie dahinter erkennen oder eben nicht. Es geht darum, wie du deine Arbeit präsentierst und wie du sie greifbar machst, damit die Menschen verstehen, welchen Nutzen sie davon haben.